Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan Ekspedisiku.id, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Ekspedisiku.id merupakan platform agregator layanan pengiriman yang bekerja sama dengan berbagai mitra ekspedisi untuk menyediakan pilihan layanan pengiriman kepada pengguna.

2. Layanan Pengiriman

Ekspedisiku.id menyediakan berbagai layanan pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pengiriman instan dan same day
• Pengiriman reguler
• Pengiriman kargo
• Layanan Cash on Delivery (COD)
• Layanan COD Ongkir

Estimasi waktu pengiriman yang ditampilkan bersifat perkiraan dan dapat berubah tergantung kondisi operasional mitra ekspedisi.

3. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Memberikan data pengiriman yang benar dan lengkap
• Memastikan barang yang dikirim tidak termasuk barang terlarang
• Mengemas barang dengan aman dan sesuai standar pengiriman
• Memastikan penerima dapat dihubungi saat proses pengiriman

Kesalahan data yang menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab pengguna.

4. Barang Terlarang

Pengguna dilarang mengirimkan barang yang melanggar hukum atau ketentuan yang berlaku, termasuk:

• Barang berbahaya (bahan kimia, mudah terbakar, dll)
• Narkotika dan obat-obatan terlarang
• Senjata api dan bahan peledak
• Barang ilegal atau hasil tindak kejahatan
• Barang yang dilarang oleh mitra ekspedisi

Ekspedisiku.id berhak menolak pengiriman yang melanggar ketentuan ini.

5. Estimasi dan Keterlambatan

Estimasi pengiriman bersifat tidak mengikat dan dapat dipengaruhi oleh:

• Kondisi cuaca
• Kendala operasional
• Force majeure (bencana alam, kerusuhan, dll)
• Kebijakan mitra ekspedisi

Ekspedisiku.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali.

6. Kehilangan dan Kerusakan

Tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang mengikuti kebijakan masing-masing mitra ekspedisi.

Pengguna disarankan untuk:

• Menggunakan asuransi pengiriman (jika tersedia)
• Mengemas barang dengan standar keamanan yang baik

Klaim harus diajukan sesuai prosedur dan batas waktu yang ditentukan oleh mitra ekspedisi.

7. Layanan COD

Untuk layanan COD:

• Penerima wajib melakukan pembayaran saat barang diterima
• Kegagalan pembayaran menjadi tanggung jawab pengirim
• Biaya tambahan dapat dikenakan sesuai kebijakan layanan

Ekspedisiku.id tidak bertanggung jawab atas penolakan penerima.

8. Pembatalan dan Perubahan

Perubahan atau pembatalan pengiriman hanya dapat dilakukan sebelum barang diproses oleh mitra ekspedisi.

Setelah barang diproses, perubahan tidak dapat dilakukan.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Ekspedisiku.id tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung
• Kehilangan keuntungan
• Kerusakan akibat kemasan yang tidak layak
• Kesalahan data yang diberikan pengguna

10. Perubahan Ketentuan

Ekspedisiku.id berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.